Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy es una aplicación de agenda accesible, especialmente diseñada para ayudar a las personas con discapacidad a estructurar su día y reducir su ansiedad. Fomenta la autonomía permitiendo crear rutinas y organizar tareas diarias.

¿A quién se dirige Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy está destinado a personas cuya discapacidad impacta en su autonomía y gestión del día. Es particularmente útil para personas con trastornos cognitivos o que sufren de ansiedad relacionada con la incertidumbre de la planificación diaria.

¿Cómo ayuda Pictalk Buddy a reducir la ansiedad?

Al permitir visualizar claramente el desarrollo del día y de la semana, Pictalk Buddy ayuda a los usuarios a anticipar los eventos y las tareas. Esto les permite prepararse mejor y reducir su ansiedad.

Soy padre/madre, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

La aplicación le permite ayudar a su hijo a ganar autonomía al ofrecerle un marco estructurado y predecible. Puede crear fácilmente rutinas diarias y ayudarle a realizar tareas de forma autónoma, como prepararse para la escuela o cepillarse los dientes.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy le permite organizar los días de las personas que acompaña de manera simple e intuitiva. Gracias a las opciones de personalización, puede estructurar su horario y reducir las situaciones angustiantes.

Funcionalidades básicas

¿Cómo usar Pictalk Buddy sin conexión a internet?

La aplicación funciona tanto en línea como fuera de línea. Una vez descargados los eventos y tareas, puede seguir usándolos incluso sin conexión a Internet.

¿Puedo agregar imágenes o videos a mis eventos?

Sí, Pictalk Buddy permite agregar imágenes, videos o sonidos a cada evento para ilustrar mejor las tareas a realizar y ayudar a los usuarios a orientarse en su día.

¿Cómo crear una rutina con Pictalk Buddy?

Para crear una rutina, puede planificar tareas recurrentes como prepararse por la mañana o realizar una actividad. La aplicación permite estructurar el día de manera clara y visual, animando al usuario a seguir su rutina.

¿Cómo ayuda la aplicación a realizar tareas de forma autónoma?

Pictalk Buddy permite mostrar las tareas de manera visual y clara. Los usuarios pueden seguir las instrucciones, escuchar las tareas en voz alta y realizarlas solos, mejorando así su confianza en sí mismos.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo electrónico de validación. ¿Qué hacer?

Verifique en su carpeta de spam. Si utiliza un correo electrónico profesional, es posible que su servidor bloquee correos electrónicos externos. Póngase en contacto con su soporte informático o escríbanos para recibir ayuda.

He perdido mi contraseña, ¿qué hacer?

Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en “¿Olvidó su contraseña?”. Recibirá un enlace para restablecer su contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un error en Pictalk Buddy?

Los errores se envían automáticamente, pero si el problema persiste, puede contactarnos por correo electrónico explicando el problema y proporcionando la mayor cantidad de detalles posible.

Mis eventos han desaparecido, ¿qué hacer?

Primero verifique si ha activado el modo fuera de línea. Si los eventos no reaparecen, intente reiniciar la aplicación o póngase en contacto con nuestro soporte técnico.

Accesibilidad

¿Pictalk Buddy es accesible para personas con discapacidades visuales?

Sí, Pictalk Buddy ofrece una interfaz accesible adaptada a la mayoría de los usuarios con problemas visuales. Le recomendamos probar la aplicación para verificar que se ajusta a sus necesidades específicas.

¿La aplicación es accesible para personas con discapacidades motoras?

En la mayoría de los casos, sí. Sin embargo, el uso en un teléfono puede requerir cierta motricidad fina.

¿Cómo personalizar la aplicación para mi hijo o paciente?

Pictalk Buddy ofrece muchas opciones de personalización. Puede crear eventos, agregar imágenes o videos, y organizar las tareas según las necesidades del usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Buddy es gratuito?

La aplicación ofrece una versión gratuita con funcionalidades básicas. Sin embargo, prevemos introducir una versión freemium con funcionalidades adicionales para permitir el desarrollo continuo de la aplicación.

¿Por qué un modelo freemium?

El modelo freemium nos permite seguir ofreciendo funcionalidades gratuitas mientras garantizamos recursos para mantener y mejorar la aplicación. Esto nos ayuda a responder a las necesidades de los usuarios de manera sostenible.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk Buddy?

Tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Toda la información está cifrada y almacenada de manera segura. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

¿Pictalk Buddy comparte los datos de los usuarios con terceros?

No, no compartimos los datos de los usuarios con terceros, a menos que nos dé su autorización.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puede seguir los pasos en el tutorial de eliminación de cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de sus datos.