FAQ

Informações Gerais

O que é Pictalk?

Pictalk é um conjunto de aplicativos projetados para melhorar a comunicação, promover a autonomia e reduzir a ansiedade de pessoas com transtornos do neurodesenvolvimento, como autismo, transtornos do espectro autista (TEA) e síndrome de Down. Nossos recursos incluem Pictalk Communication, Agenda CAA, CAA Fácil e Creator CAA. 

Para quem os aplicativos Pictalk são destinados?

Nossos aplicativos são destinados a pessoas com dificuldades de comunicação ou organização, presentes desde o nascimento (por exemplo, síndrome de Down, autismo, TEA, síndrome de Angelman) ou adquiridas posteriormente (AVC, acidentes, doenças neurodegenerativas). Eles também são úteis para pais, cuidadores e profissionais de saúde que acompanham essas pessoas. 

As aplicações de CAA inibem o desenvolvimento da linguagem?

Não, a Comunicação Alternativa e Aumentativa (CAA) apoia o desenvolvimento da linguagem. Ela reduz frustrações ao oferecer um meio de comunicação e desenvolve a linguagem. Nosso irmão Pablo agora tem 19 anos e consegue comprar pão sozinho com o Pictalk. Para mais informações, você pode consultar este artigo: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure

O que é a CAA?

A Comunicação Alternativa e Aumentativa (CAA) refere-se ao conjunto de ferramentas, métodos e estratégias que permitem compensar ou complementar a comunicação verbal. Ela oferece às pessoas que têm dificuldades em se expressar verbalmente – seja desde o nascimento ou após um evento (AVC, acidente, doença neurodegenerativa) – meios eficazes para comunicar seus pensamentos, necessidades e emoções.

Qual é a diferença entre os diferentes aplicativos do Pictalk?

  • Pictalk Communication: Um aplicativo de comunicação que usa pictogramas para ajudar pessoas com dificuldades em se expressar verbalmente.
  • Agenda CAA: Uma agenda visual que ajuda a estruturar o dia e a reduzir a ansiedade relacionada à imprevisibilidade.
  • CAA Fácil: Um aplicativo que traduz palavras ou frases em pictogramas para facilitar a comunicação com pessoas não verbais ou com deficiência auditiva.
  • Creator CAA: Uma ferramenta dedicada à criação de recursos em CAA, como sequenciadores, planejadores semanais e diários de vida.

Funcionalidades Básicas

Os aplicativos Pictalk são compatíveis com todos os dispositivos?

Sim, nossos aplicativos são compatíveis com smartphones, tablets e computadores, funcionando em iOS, Android, PC e Mac. Eles oferecem sincronização em nuvem para acessar seus projetos onde quer que você esteja. 

Posso usar os aplicativos Pictalk sem conexão à internet?

Algumas funcionalidades requerem uma conexão à internet, especialmente para acessar a base de dados de pictogramas. No entanto, é possível salvar traduções ou recursos para consulta offline.

É possível personalizar os pictogramas e os recursos?

Sim, nossos aplicativos permitem personalizar os pictogramas, adicionar novos elementos e criar recursos adaptados às necessidades específicas de cada usuário.

Inscrição e Criação de Conta

Não recebi o e-mail de validação. O que fazer?

Verifique sua pasta de spam. Se você estiver usando um e-mail profissional, o servidor pode estar bloqueando e-mails externos. Entre em contato com o suporte de TI ou escreva para nós para obter ajuda.

Esqueci minha senha. O que fazer?

Acesse a página de login e clique em “Esqueceu a senha?”. Você receberá um link para redefinir sua senha.

Problemas Técnicos

Como relatar um bug em um aplicativo Pictalk?

Os erros são enviados automaticamente. Se o problema persistir, você pode nos contatar por e-mail explicando o problema e fornecendo o máximo de detalhes possível.

Por que alguns pictogramas não são exibidos corretamente?

Certifique-se de que está conectado à Internet e que o aplicativo está atualizado. Se o problema persistir, tente reiniciar o aplicativo ou reinstalá-lo.

Acessibilidade

Os aplicativos Pictalk são acessíveis a pessoas com transtornos visuais ou motores?

Nossos aplicativos são projetados para serem acessíveis ao maior número possível de pessoas. No entanto, algumas funções podem exigir habilidades motoras finas ou adaptações específicas. Recomenda-se testar o aplicativo para garantir que ele atenda às suas necessidades.

Modelo Econômico e Sustentabilidade

Os aplicativos Pictalk são gratuitos?

Oferecemos versões gratuitas com funcionalidades básicas. Uma versão freemium com opções adicionais estará disponível em breve para permitir o desenvolvimento contínuo dos aplicativos.

Por que adotar um modelo freemium?

O modelo freemium nos permite continuar oferecendo funcionalidades gratuitas enquanto garantimos recursos para manter e aprimorar os aplicativos de forma sustentável.

Perguntas Frequentes sobre Segurança e Dados

Como os dados dos usuários são protegidos nos aplicativos Pictalk?

Levamos a segurança dos dados muito a sério. Todas as informações são criptografadas e armazenadas de forma segura. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem o seu consentimento.

Como posso excluir minha conta e meus dados pessoais?

Você pode seguir os passos no tutorial de exclusão de conta disponível em nosso site ou nos contatar diretamente para solicitar a exclusão de seus dados.