Domande frequenti

Informazioni generali

Cosa è l'applicazione Pictalk?

Pictalk è un'applicazione di comunicazione che utilizza dei pittogrammi e altri contenuti per aiutare le persone con difficoltà di comunicazione.

A chi si rivolge l'applicazione Pictalk?

Pictalk è utile per le persone con disturbi della comunicazione, che possano essere presenti fin dalla nascita (come la sindrome di Down, l'autismo, i TSA, la sindrome di Angelman) o a causa di eventi avvenuti successivamente (ictus, incidenti, malattie neurodegenerative).

Utilizzare un'applicazione di CAA ostacolerà lo sviluppo linguistico del mio bambino?

No, la CAA aiuta lo sviluppo del linguaggio. Aiuta a ridurre le frustrazioni offrendo un mezzo di comunicazione prima che la persona cominci a parlare.

In cosa differiscono l'applicazione Pictalk e il sito Pictalk?

L'applicazione Pictalk è per la comunicazione, mentre il sito rappresenta tutti i progetti che abbiamo sviluppato. Abbiamo mantenuto il nome dell'applicazione poiché lí tutto è iniziato.

Sono un genitore, perché dovrei utilizzare Pictalk?

Ogni genitore capisce suo figlio, ma è fondamentale che anche il vostro bambino possa comunicare con gli altri, ad esempio a scuola. Pictalk aiuta il vostro bambino ad aprirsi al mondo e a farsi comprendere.

Sono un professionista, perché dovrei utilizzare Pictalk?

Dall'inizio, abbiamo progettato l'applicazione basandoci sui numerosi feedback dei nostri utenti professionisti e genitori. Comprendiamo le difficoltà legate al finanziamento, alla mancanza di formazione sull'argomento della CAA e soprattutto alla mancanza di tempo ed energia. Pictalk vi farà risparmiare tempo ed energia.

Ho un vecchio telefono, l'applicazione funzionerà?

Sì. Fin dal momento in cui si dispone di un browser web come Chrome, Safari o Firefox, le nostre applicazioni funzioneranno.

Ho diversi dispositivi, funzionerà?

Sì. Il nostro sistema di sincronizzazione automatica si occupa di trasferire e importare i contenuti da altri dispositivi.

Funzionalità di base

Come utilizzare Pictalk senza connessione internet?

Pictalk scarica automaticamente tutti i tuoi pittogrammi sul tuo dispositivo. Per verificarlo, vai nelle impostazioni e assicurati che la barra verde indichi "Pronto per l'uso offline".

Non ricevo i nuovi pittogrammi?

Verifica di essere connesso al tuo account e a Internet. In tal caso, prova a:  
1. Disconnetterti.  
2. Chiudere l'applicazione.  
3. Riconnetterti.  
La sincronizzazione potrebbe richiedere fino a cinque minuti.

Come organizzare e strutturare tutti i miei pittogrammi?

Questo dipende dalla persona che utilizzerà l'applicazione. Per nostro fratellino, abbiamo organizzato tutto per temi o situazioni. Riferisciti a questo tutorial video

Posso condividere le mie collezioni di pittogrammi con altri utenti?

Sì, puoi condividere le tue collezioni con altri utenti. Riferisciti a questo tutorial video

Con quale frequenza Pictalk viene aggiornato?

Ogni mese. Effettuiamo aggiornamenti migliorativi almeno una volta al mese e prevediamo un aggiornamento importante ogni due anni.

Registrazione / Creazione dell'account

Non ricevo l'e-mail di validazione con il token

Controlla nella cartella spam. Se stai usando un'email professionale, potrebbe essere che il server blocchi le email esterne. Contatta il tuo supporto informatico oppure scrivi a alex@pictalk.org per assistenza.

Ho dimenticato la mia password, cosa fare?

Nessun problema! Vai su questa pagina, inserisci la tua email e riceverai un link per creare una nuova password.

Problemi tecnici

Come segnalare un bug?

Gli errori vengono inviati automaticamente. Se il problema persiste, inviaci un'email a alex@pictalk.org spiegando il problema. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile.

Ho perso tutti i miei pittogrammi

Clicca sul pulsante "Cestino" per verificare se riesci a recuperare i tuoi pittogrammi. Se non li trovi, contattaci a alex@pictalk.org.

Accessibilità

Pictalk è accessibile agli utenti con problemi di vista?

Sì, ci assicuriamo che l'applicazione sia accessibile al massimo, ma ciascuna disabilità è diversa. Il meglio è provare l'applicazione per vedere se ti conviene.

Pictalk è accessibile agli utenti con problemi motori?

Nella maggior parte dei casi, sì. Tuttavia, l'uso su un telefono richiede a volte una motricità fine.

L'applicazione può essere utilizzata da persone non verbali o con problemi cognitivi?

Sì, nella maggior parte dei casi. Il meglio è testare l'applicazione per vedere se risponde alle tue esigenze.

Come posso personalizzare l'applicazione in base alle specifiche esigenze del mio bambino o paziente?

Pictalk offre numerose opzioni per adattarsi alle esigenze di ciascun utente. Puoi creare, modificare ed eliminare pittogrammi per personalizzare il vocabolario.

Freemium, tariffe e abbonamento

Pictalk è gratuito?

L'attuale versione (2.9.1) è gratuita, grazie alle donazioni e ai finanziamenti. Prevediamo di mantenerla gratuita il più a lungo possibile. Tuttavia, introdurremo presto una versione "freemium" per consentire lo sviluppo continuativo.

Perché passare da un modello associativo a un modello aziendale?

Il modello associativo richiedeva troppo tempo per trovare finanziamenti. Con il modello freemium, possiamo continuare ad offrire una versione gratuita pur avendo risorse per migliorare e garantire la permanenza di Pictalk. Il nostro contesto di vita è cambiato: siamo passati da studenti a giovani lavoratori. Il modello aziendale ci permette di dedicarci a tempo pieno a questa attività che amiamo. La nostra missione rimane la stessa!

Detesto gli abbonamenti, c'è un'alternativa?

Anche noi lo capiamo! Perciò presto offriremo un'opzione di acquisto unico per l'applicazione.

Sono un professionista, ci mancano i fondi per acquistare l'applicazione

Contattaci, troveremo insieme una soluzione.

Vorrei richiedere un rimborso all'MDPH, è possibile?

Sì, a breve sarà disponibile un tutorial dettagliato per guidarti in questo processo.

Domande frequenti sulla sicurezza e sui dati

Come vengono protetti i dati degli utenti su Pictalk?

Prestiamo molta attenzione alla sicurezza dei dati. Tutte le informazioni sono conservate in modo sicuro e non vengono condivise con terzi.

Pictalk condivide i dati degli utenti con terzi?

No, non condividiamo alcun dato con terzi.

Come posso eliminare definitivamente il mio account e i miei dati personali?

Puoi seguire questo tutorial scritto oppure inviarci un'email per richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.