Foire aux questions

Informations Générales

Qu’est-ce que Pictalk ?

Pictalk est une suite d’applications conçues pour améliorer la communication, favoriser l’autonomie et réduire l’anxiété des personnes avec des troubles du neurodéveloppement, tels que l’autisme, les troubles du spectre autistique (TSA) et la trisomie 21. Nos outils incluent Pictalk Communication, Agenda CAA, CAA Facile et Creator CAA. 

À qui s’adressent les applications Pictalk ?

Nos applications sont destinées aux personnes ayant des troubles de la communication ou de l’organisation, qu’ils soient présents depuis la naissance (par exemple, trisomie 21, autisme, TSA, syndrome d’Angelman) ou acquis plus tard (AVC, accidents, maladies neurodégénératives). Elles sont également utiles pour les parents, les aidants et les professionnels de la santé qui accompagnent ces personnes. 

Les applications de CAA freinent-elles le développement du langage ?

Non, la Communication Alternative et Améliorée (CAA) soutient le développement du langage. Elle réduit les frustrations en offrant un moyen de communication et développe le language. Notre petit-frère Pablo à 19 ans maintenant et arrive à acheter des baguettes de pain tout seul avec Pictalk. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter cet article: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure

Qu'est-ce que la CAA ?

La Communication Alternative et Améliorée (CAA) désigne l’ensemble des outils, méthodes et stratégies permettant de compenser ou de compléter la communication verbale. Elle offre aux personnes qui rencontrent des difficultés à s’exprimer oralement – que ce soit dès la naissance ou suite à un événement (AVC, accident, maladie neurodégénérative) – des moyens efficaces pour communiquer leurs pensées, besoins et émotions.

Quelle est la différence entre les différentes applications de Pictalk ?

  • Pictalk Communication : Une application de communication utilisant des pictogrammes pour aider les personnes ayant des difficultés à s’exprimer verbalement.
  • Agenda CAA : Un agenda visuel permettant de structurer la journée et de réduire l’anxiété liée à l’imprévisibilité.
  • CAA Facile : Une application qui traduit des mots ou des phrases en pictogrammes pour faciliter la communication avec les personnes non verbales ou malentendantes.
  • Creator CAA : Un outil dédié à la création de ressources en CAA, comme des séquenciers, des semainiers et des cahiers de vie.

Fonctionnalités de Base

Les applications Pictalk sont-elles compatibles avec tous les appareils ?

Oui, nos applications sont compatibles avec les smartphones, tablettes et ordinateurs, fonctionnant sous iOS, Android, PC et Mac. Elles offrent une synchronisation cloud pour accéder à vos projets où que vous soyez. 

Puis-je utiliser les applications Pictalk sans connexion internet ?

Certaines fonctionnalités nécessitent une connexion internet, notamment pour accéder à la base de données des pictogrammes. Cependant, il est possible de sauvegarder des traductions ou des ressources pour les consulter hors ligne.

Est-il possible de personnaliser les pictogrammes et les ressources ?

Oui, nos applications permettent de personnaliser les pictogrammes, d’ajouter de nouveaux éléments et de créer des ressources adaptées aux besoins spécifiques de chaque utilisateur.

Inscription et Création de Compte

Je ne reçois pas l’e-mail de validation. Que faire ?

Vérifiez votre dossier de spams. Si vous utilisez un e-mail professionnel, il se peut que le serveur bloque les e-mails externes. Contactez votre support informatique ou écrivez-nous pour obtenir de l’aide.

J’ai perdu mon mot de passe. Que faire ?

Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur “Mot de passe oublié”. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Problèmes Techniques

Comment signaler un bug sur une application Pictalk ?

Les erreurs sont automatiquement envoyées. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par e-mail en expliquant le souci et en fournissant le plus de détails possible.

Pourquoi certains pictogrammes ne s’affichent-ils pas correctement ?

Assurez-vous d’être connecté à Internet et que l’application est à jour. Si le problème persiste, essayez de redémarrer l’application ou de la réinstaller.

Accessibilité

Les applications Pictalk sont-elles accessibles aux personnes ayant des troubles de la vision ou des troubles moteurs ?

Nos applications sont conçues pour être accessibles au plus grand nombre. Cependant, certaines fonctions peuvent nécessiter une motricité fine ou une adaptation spécifique. Il est recommandé de tester l’application pour s’assurer qu’elle correspond à vos besoins.

Modèle Économique et Pérennité

Les applications Pictalk sont-elles gratuites ?

Nous proposons des versions gratuites avec des fonctionnalités de base. Une version freemium avec des options supplémentaires sera disponible prochainement pour permettre un développement continu des applications.

Pourquoi adopter un modèle freemium ?

Le modèle freemium nous permet de continuer à offrir des fonctionnalités gratuites tout en garantissant des ressources pour maintenir et améliorer les applications de manière durable.

Questions Fréquentes sur la Sécurité et les Données

Comment les données des utilisateurs sont-elles protégées sur les applications Pictalk ?

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Toutes les informations sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.

Comment puis-je supprimer mon compte et mes données personnelles ?

Vous pouvez suivre les étapes dans le tutoriel de suppression de compte disponible sur notre site, ou nous contacter directement pour demander la suppression de vos données.