Votre application ne fonctionne plus ?

Vous l'avez peut-être remarqué : nos applications peuvent s'installer sur Android, iOS, Mac, Windows et autre. C'est un très grand nombre d'appareils à tester et à supporter. Nous faisons de notre mieux, mais parfois, des problèmes ne sont pas détectés. 

Smartphones et tablettes uniquement : lors de l'ouverture de votre application, le site internet apparaît

Nous avons grandement travaillé ces derniers mois sur la restructuration l'application Pictalk et du site web. De ce fait, l'application est déplacée vers https://application.pictalk.org et le site web nouvellement crée sur https://www.pictalk.org (ancienne adresse de l'application). Votre appareil a pu passer au travers de la mise à jour. Voici les étapes afin de résoudre le problème :

• Ouvrir le Play Store ou l'App Store pour vérifier que votre appareil à fait la mise à jour. Faites la mise à jour si nécessaire. Redémarrez votre téléphone une fois la mise à jour réalisée. Voici des tutoriels pour faire la mise à jour dépendant de votre appareil.
  • Pour les appareils Apple (iPhone et iPad) : consultez ce tutoriel d'Apple
  • Pour les appareils Android (Samsung, Xiaomi, etc.) : consultez ce tutoriel de Google
• Si cette solution n'a pas fonctionné, videz le cache de votre navigateur. Pas de panique ! Vous ne perdrez aucune donnée dans Pictalk ou autre. Voici des tutoriels détaillés
  • Pour les navigateurs Chrome (le plus populaire) : Suivez ce tutoriel
  • Pour les navigateurs Safari (Appareils Apple en général) : Suivez ce tutoriel
  • Pour les navigateurs Firefox : Suivez ce tutoriel
• Vérifiez que vous disposez d'une version récente d'iOS ou d'Android. Si une mise à jour est proposée, faites la mise à jour.
• Contactez-nous si cela n'est pas suffisant. (Onglet contact)

Ordinateur : J'accède au site au lieu de l'application quand je tape "pictalk" ou "pictalk.org" ou "www.pictalk.org"

C'est totalement normal ! Nous avons déplacé l'application Pictalk vers https://application.pictalk.org au lieu de https://pictalk.org ou https://pictalk.org

Pour accéder à l'application directement, tapez https://application.pictalk.org.

L'application ne parle pas, je ne possède pas de voix dans mon appareil

Dans ce cas, on vous redirige vers un super article que l'on a écrit : https://www.pictalk.org/fr/article/install-synthetic-voice