Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk?

Pictalk es una aplicación de comunicación que utiliza pictogramas y otros contenidos para ayudar a las personas con dificultades para comunicarse.

¿A quién va dirigida la aplicación Pictalk?

Pictalk es útil para personas con trastornos de comunicación, ya sea desde el nacimiento (como síndrome de Down, autismo, trastornos del espectro autista, síndrome de Angelman) o debido a un evento posterior (accidente cerebrovascular, accidentes, enfermedades neurodegenerativas).

¿Usar una aplicación de CAA va a retrasar el desarrollo del lenguaje de mi hijo/a?

No, la CAA ayuda al desarrollo del lenguaje. Permite reducir la frustración al ofrecer un medio de comunicación antes de que la persona hable.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Pictalk y el sitio Pictalk?

La aplicación Pictalk es para comunicarse, mientras que el sitio representa todos los proyectos que hemos desarrollado. Mantenemos el nombre de la aplicación, ya que así es como todo comenzó.

Como padre/madre, ¿por qué usaría Pictalk?

Cada padre/madre entiende a su hijo/a, pero es fundamental que su hijo/a también pueda comunicarse con otros, como en la escuela. Pictalk ayuda a su hijo/a a abrirse al mundo y hacerse entender.

Como profesional, ¿por qué usaría Pictalk?

Desde el principio, hemos diseñado la aplicación según los numerosos comentarios de nuestros usuarios profesionales y padres. Entendemos los problemas relacionados con la financiación, la falta de formación sobre el tema de la CAA y, sobre todo, la falta de tiempo y energía. Pictalk le ahorrará tiempo y energía.

Tengo un teléfono antiguo, ¿la aplicación funcionará?

Sí. Si tiene un navegador de internet como Chrome, Safari o Firefox, nuestras aplicaciones funcionarán.

Tengo varios dispositivos, ¿funciona?

Sí. Nuestro sistema de sincronización automática se encarga de transferir e importar el contenido de otros dispositivos.

Funcionalidades básicas

¿Cómo usar Pictalk sin conexión a internet?

Pictalk descarga automáticamente todos sus pictogramas en su dispositivo. Para verificarlo, vaya a la configuración y asegúrese de que la barra verde indique "Listo para ser usado sin conexión".

¡No recibo mis nuevos pictogramas!

Verifique que esté conectado a su cuenta e Internet. Si todo está correcto, intente:
1. Desconectarse.
2. Cerrar la aplicación.
3. Volver a conectarse.
La sincronización puede tardar hasta cinco minutos.

¿Cómo organizar y estructurar todos mis pictogramas?

Depende de la persona que va a usar la aplicación. Para nuestro hermanito, organizamos todo por temas o situaciones. Consulte este tutorial en video

¿Puedo compartir mis colecciones de pictogramas con otros usuarios?

Sí, puede compartir sus colecciones con otros usuarios. Consulte este tutorial en video

¿Con qué frecuencia se actualiza Pictalk?

Mensualmente. Realizamos actualizaciones de mejora al menos una vez al mes y planeamos una actualización principal cada dos años.

Inscripción / Creación de la cuenta

No recibo el correo de validación con el token

Revise en su carpeta de spam. Si está usando un correo electrónico corporativo, es posible que el servidor bloquee los correos electrónicos externos. Contacte con su soporte informático o escriba a alex@pictalk.org para obtener ayuda.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

No se preocupe. Vaya a esta página, introduzca su correo electrónico y recibirá un enlace para crear una nueva contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo informar de un error?

Los errores se envían automáticamente. Si el problema persiste, envíenos un correo electrónico a alex@pictalk.org explicando el problema. Proporcione todos los detalles posibles.

He perdido todos mis pictogramas

Haga clic en el botón "Papelera" para comprobar si puede recuperar sus pictogramas. Si no los encuentra, contáctenos en alex@pictalk.org.

Accesibilidad

¿Pictalk es accesible para usuarios con problemas de visión?

Sí, nos aseguramos de que la aplicación sea lo más accesible posible, pero cada discapacidad es diferente. Lo mejor es probar la aplicación para ver si se ajusta a sus necesidades.

¿Pictalk es accesible para usuarios con problemas motores?

En la mayoría de los casos, sí, pero el uso en teléfonos a veces requiere destreza fina.

¿La aplicación puede ser utilizada por personas no verbales o con trastornos cognitivos?

Sí, en la mayoría de los casos. Lo mejor es probar la aplicación para ver si se adapta a sus necesidades.

¿Cómo puedo personalizar la aplicación según las necesidades específicas de mi hijo/a o paciente?

Pictalk ofrece numerosos ajustes para adaptarse a las necesidades de cada usuario. Puede crear, modificar y eliminar pictogramas para personalizar el vocabulario.

Freemium, precios y suscripción

¿Pictalk es gratuito?

La versión actual (2.9.1) es gratuita, gracias a donaciones y financiamiento. Planeamos mantenerla gratuita tanto como sea posible. Sin embargo, pronto introduciremos una versión "freemium" para continuar con el desarrollo.

¿Por qué pasar de un modelo asociativo a un modelo empresarial?

El modelo asociativo nos requería mucho tiempo para encontrar financiamiento. Con el modelo freemium, podemos seguir ofreciendo una versión gratuita y tener recursos para mejorar y mantener Pictalk. Nuestro contexto de vida también ha cambiado: pasamos de ser estudiantes a jóvenes trabajadores. El modelo empresarial nos permite dedicarnos a esta actividad que amamos a tiempo completo. ¡Nuestra misión sigue siendo la misma!

Odio las suscripciones, ¿hay alguna alternativa?

¡Nosotros también lo entendemos! Pronto ofreceremos una opción de compra única para la aplicación.

Soy profesional, nos falta presupuesto para comprar la aplicación

Contáctenos, juntos encontraremos una solución.

Deseo solicitar un reembolso a la MDPH, ¿es posible?

Sí, pronto estará disponible un tutorial detallado para guiarlo en este proceso.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información se almacena de forma segura y no se comparte con terceros.

¿Pictalk comparte los datos de los usuarios con terceros?

No, no compartimos ninguna información con terceros.

¿Cómo puedo eliminar definitivamente mi cuenta y mis datos personales?

Puede seguir este tutorial escrito o enviarnos un correo electrónico solicitando la eliminación, lo cual también funciona.