Preguntas frecuentes

Información General

¿Qué es Pictalk?

Pictalk es un conjunto de aplicaciones diseñadas para mejorar la comunicación, fomentar la autonomía y reducir la ansiedad de las personas con trastornos del neurodesarrollo, como el autismo, los trastornos del espectro autista (TEA) y el síndrome de Down. Nuestras herramientas incluyen Pictalk Comunicación, Agenda CAA, CAA Fácil y Creator CAA. 

¿A quién están dirigidas las aplicaciones Pictalk?

Nuestras aplicaciones están destinadas a personas con dificultades de comunicación u organización, ya sea que estén presentes desde el nacimiento (por ejemplo, síndrome de Down, autismo, TEA, síndrome de Angelman) o adquiridas más tarde (ACV, accidentes, enfermedades neurodegenerativas). También son útiles para padres, cuidadores y profesionales de la salud que apoyan a estas personas. 

¿Las aplicaciones de CAA ralentizan el desarrollo del lenguaje?

No, la Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) apoya el desarrollo del lenguaje. Reduce las frustraciones al proporcionar un medio de comunicación y desarrolla el lenguaje. Nuestro hermanito Pablo tiene 19 años ahora y puede comprar pan él solo con Pictalk. Para más información, puedes consultar este artículo: https://www.caausette.com/un-mythe-qui-a-la-peau-dure

¿Qué es la CAA?

La Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) se refiere al conjunto de herramientas, métodos y estrategias que permiten compensar o complementar la comunicación verbal. Ofrece a las personas que tienen dificultades para expresarse verbalmente - ya sea desde su nacimiento o debido a un evento (ACV, accidente, enfermedad neurodegenerativa) - medios efectivos para comunicar sus pensamientos, necesidades y emociones.

¿Cuál es la diferencia entre las diferentes aplicaciones de Pictalk?

  • Pictalk Comunicación: Una aplicación de comunicación que utiliza pictogramas para ayudar a las personas con dificultades para expresarse verbalmente.
  • Agenda CAA: Una agenda visual que permite estructurar el día y reducir la ansiedad relacionada con la imprevisibilidad.
  • CAA Fácil: Una aplicación que traduce palabras o frases en pictogramas para facilitar la comunicación con personas no verbales o con discapacidad auditiva.
  • Creator CAA: Una herramienta dedicada a la creación de recursos en CAA, como secuenciadores, semanarios y cuadernos de vida.

Funciones Básicas

¿Las aplicaciones Pictalk son compatibles con todos los dispositivos?

Sí, nuestras aplicaciones son compatibles con smartphones, tablets y computadoras que funcionan con iOS, Android, PC y Mac. Ofrecen sincronización en la nube para acceder a tus proyectos donde quiera que estés. 

¿Puedo utilizar las aplicaciones Pictalk sin conexión a Internet?

Algunas funcionalidades requieren conexión a Internet, especialmente para acceder a la base de datos de pictogramas. Sin embargo, es posible guardar traducciones o recursos para consultarlos sin conexión.

¿Es posible personalizar los pictogramas y los recursos?

Sí, nuestras aplicaciones permiten personalizar los pictogramas, añadir nuevos elementos y crear recursos adaptados a las necesidades específicas de cada usuario.

Inscripción y Creación de Cuenta

No recibo el email de validación. ¿Qué hago?

Verifica tu carpeta de spam. Si utilizas un correo profesional, puede que el servidor bloquee los correos externos. Contacta con tu soporte informático o escríbenos para obtener ayuda.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?

Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.

Problemas Técnicos

¿Cómo reportar un error en una aplicación Pictalk?

Los errores se envían automáticamente. Si el problema persiste, puedes contactarnos por correo electrónico explicando el inconveniente y proporcionando la mayor cantidad de detalles posible.

¿Por qué algunos pictogramas no se muestran correctamente?

Asegúrate de estar conectado a Internet y de que la aplicación esté actualizada. Si el problema persiste, intenta reiniciar la aplicación o reinstalarla.

Accesibilidad

¿Las aplicaciones Pictalk son accesibles para personas con discapacidades visuales o motrices?

Nuestras aplicaciones están diseñadas para ser accesibles para la mayoría. Sin embargo, algunas funciones pueden requerir motricidad fina o una adaptación específica. Se recomienda probar la aplicación para asegurarse de que se ajuste a tus necesidades.

Modelo Económico y Sostenibilidad

¿Las aplicaciones Pictalk son gratuitas?

Ofrecemos versiones gratuitas con funcionalidades básicas. Una versión freemium con opciones adicionales estará disponible próximamente para permitir un desarrollo continuo de las aplicaciones.

¿Por qué adoptar un modelo freemium?

El modelo freemium nos permite seguir ofreciendo funcionalidades gratuitas mientras garantizamos recursos para mantener y mejorar las aplicaciones de manera sostenible.

Preguntas Frecuentes sobre Seguridad y Datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en las aplicaciones Pictalk?

Tomamos la seguridad de los datos muy en serio. Toda la información está cifrada y almacenada de manera segura. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puedes seguir los pasos en el tutorial de eliminación de cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de tus datos.