Ihre Anwendung funktioniert nicht mehr?

Vielleicht ist es Ihnen aufgefallen: Unsere Anwendungen können auf Android, iOS, Mac, Windows und anderen installiert werden. Es gibt eine große Anzahl von Geräten, die getestet und unterstützt werden müssen. Wir tun unser Bestes, aber manchmal werden Probleme nicht erkannt.

Nur Smartphones und Tablets: Beim Öffnen Ihrer Anwendung erscheint die Website

In den letzten Monaten haben wir hart an der Umstrukturierung der Pictalk-Anwendung und der Website gearbeitet. Daher wurde die Anwendung auf https://application.pictalk.org und die neu erstellte Website auf https://www.pictalk.org (die alte Adresse der Anwendung) verschoben. Ihr Gerät hat möglicherweise das Update verpasst. Hier sind die Schritte, um das Problem zu lösen:

• Öffnen Sie den Play Store oder den App Store, um zu überprüfen, ob Ihr Gerät das Update erhalten hat. Führen Sie das Update durch, wenn nötig. Starten Sie Ihr Telefon neu, sobald das Update abgeschlossen ist. Hier finden Sie Anleitungen zum Aktualisieren, abhängig von Ihrem Gerät.
  • Für Apple-Geräte (iPhone und iPad): Sehen Sie sich diese Apple-Anleitung an
  • Für Android-Geräte (Samsung, Xiaomi, etc.): Sehen Sie sich diese Google-Anleitung an
• Wenn diese Lösung nicht funktioniert hat, leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Keine Panik! Sie verlieren keine Daten in Pictalk oder sonstigen. Hier sind detaillierte Anleitungen
  • Für Chrome-Browser (am beliebtesten): Befolgen Sie diese Anleitung
  • Für Safari-Browser (allgemein für Apple-Geräte): Befolgen Sie diese Anleitung
  • Für Firefox-Browser: Befolgen Sie diese Anleitung
• Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktuelle Version von iOS oder Android verfügen. Wenn ein Update angeboten wird, führen Sie das Update durch.
• Kontaktieren Sie uns, wenn dies nicht ausreicht. (Kontakt-Tab)

Computer: Statt der Anwendung erscheint beim Eingeben von "pictalk" oder "pictalk.org" oder "www.pictalk.org" die Website

Das ist völlig normal! Wir haben die Pictalk-Anwendung auf https://application.pictalk.org anstelle von https://pictalk.org oder https://pictalk.org verschoben.

Um direkt auf die Anwendung zuzugreifen, geben Sie https://application.pictalk.org ein.

Die Anwendung spricht nicht, es gibt keine Stimme auf meinem Gerät

In diesem Fall verweisen wir Sie auf einen großartigen Artikel, den wir verfasst haben: https://www.pictalk.org/fr/article/install-synthetic-voice