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Preguntas frecuentes

Información general

¿Qué es la aplicación Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy es una aplicación de agenda accesible, especialmente diseñada para ayudar a personas con discapacidad a estructurar su día y reducir su ansiedad. Favorece la autonomía al permitir crear rutinas y organizar tareas diarias.

¿A quién está dirigida Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy está destinada a personas cuya discapacidad afecta su autonomía y la gestión del día a día. Es particularmente útil para personas con trastornos cognitivos o que sufren ansiedad relacionada con la incertidumbre del plan diario.

¿Qué es Pictalk Buddy Watch?

Pictalk Buddy Watch es nuestra aplicación para reloj conectado Wear OS, diseñada específicamente para personas con trastorno del espectro autista (TEA), trisomía 21 u otras discapacidades cognitivas. Funciona en perfecta sincronización con la aplicación Pictalk Buddy en el smartphone para ofrecer mayor autonomía diaria.

¿Cómo funciona la sincronización entre el reloj y el smartphone?

Todo se sincroniza automáticamente: horarios, secuencias, ajustes y notificaciones. Usted crea y gestiona el contenido desde su smartphone con Pictalk Buddy, y aparece instantáneamente en el reloj conectado.

¿Cómo ayuda Pictalk Buddy a reducir la ansiedad?

Al permitir visualizar claramente el desarrollo del día y la semana, Pictalk Buddy ayuda a los usuarios a anticipar eventos y tareas. Esto les permite prepararse mejor y disminuir su ansiedad.

Soy padre/madre, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

La aplicación le permite ayudar a su hijo a ganar autonomía ofreciéndole un marco estructurado y previsible. Puede crear rutinas diarias fácilmente y ayudarle a realizar tareas de forma independiente, como prepararse para la escuela o cepillarse los dientes.

Soy profesional, ¿por qué usar Pictalk Buddy?

Pictalk Buddy le permite organizar de manera simple e intuitiva los días de las personas que acompaña. Gracias a las opciones de personalización, puede estructurar su horario y reducir situaciones ansiógenas.

Funciones básicas

¿Cómo usar Pictalk Buddy sin conexión a internet?

La aplicación funciona tanto en línea como sin conexión. Una vez descargados los eventos y tareas, puede seguir utilizándolos incluso sin conexión a internet.

¿Puedo agregar imágenes o videos a mis eventos?

Sí, Pictalk Buddy permite añadir imágenes, videos o sonidos a cada evento para ilustrar mejor las tareas a realizar y ayudar a los usuarios a orientarse en su día.

¿Cómo crear una rutina con Pictalk Buddy?

Para crear una rutina, puede programar tareas recurrentes como prepararse por la mañana o realizar una actividad. La aplicación permite estructurar el día de forma clara y visual, alentando al usuario a seguir su rutina.

¿Cómo ayuda la aplicación a realizar tareas de forma autónoma?

Pictalk Buddy muestra las tareas de manera visual y clara. Los usuarios pueden seguir las instrucciones, escuchar las tareas en voz alta y realizarlas por sí mismos, mejorando así su confianza.

Registro / Creación de cuenta

No recibo el correo de validación. ¿Qué hago?

Verifique en la carpeta de spam. Si usa un correo profesional, es posible que su servidor bloquee correos externos. Contacte a soporte informático o escríbanos para obtener ayuda.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en “Contraseña olvidada”. Recibirá un enlace para restablecer su contraseña.

Problemas técnicos

¿Cómo reportar un fallo en Pictalk Buddy?

Los errores se envían automáticamente, pero si el problema persiste, puede contactarnos por correo electrónico explicando el problema y proporcionando la mayor cantidad de detalles posible.

Mis eventos han desaparecido, ¿qué hago?

Primero verifique si tiene activado el modo sin conexión. Si los eventos no reaparecen, intente reiniciar la aplicación o contacte a nuestro soporte técnico.

Accesibilidad

¿Pictalk Buddy es accesible para personas con problemas de visión?

Sí, Pictalk Buddy ofrece una interfaz accesible adaptada a la mayoría de usuarios con dificultades visuales. Recomendamos probar la aplicación para verificar que se adapta bien a sus necesidades específicas.

¿La aplicación es accesible para personas con dificultades motoras?

En la mayoría de los casos sí. Sin embargo, el uso en un teléfono puede requerir cierta motricidad fina.

¿Cómo personalizar la aplicación para mi hijo o paciente?

Pictalk Buddy ofrece muchas opciones de personalización. Puede crear eventos, agregar imágenes o videos, y organizar las tareas según las necesidades del usuario.

Modelo económico y sostenibilidad

¿Pictalk Buddy es gratuito?

La aplicación tiene precio libre para familias, con acceso completo y sin límite de tiempo. Cada quien contribuye según sus posibilidades. Para uso profesional, se solicita una membresía en la asociación Pictalk. Su apoyo es necesario para asegurar la continuidad y el mantenimiento a largo plazo de Pictalk.

¿Por qué un modelo de precio libre?

El modelo libre nos permite seguir ofreciendo una aplicación de calidad, sin límite de tiempo, garantizando recursos para mantener y mejorar la aplicación. Esto nos ayuda a responder a las necesidades de los usuarios de manera sostenible.

Preguntas frecuentes sobre seguridad y datos

¿Cómo se protegen los datos de los usuarios en Pictalk Buddy?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos. Toda la información está encriptada y almacenada de forma segura. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento.

¿Pictalk Buddy comparte los datos de los usuarios con terceros?

No, no compartimos datos de usuarios con terceros, salvo que usted nos lo autorice.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos personales?

Puede seguir los pasos del tutorial de eliminación de cuenta disponible en nuestro sitio, o contactarnos directamente para solicitar la eliminación de sus datos.