A sua aplicação não está a funcionar?
Talvez tenha notado: as nossas aplicações podem ser instaladas em Android, iOS, Mac, Windows e outros. É um grande número de dispositivos para testar e suportar. Estamos a fazer o nosso melhor, mas por vezes alguns problemas não são detetados.
Apenas smartphones e tablets: ao abrir a sua aplicação, o site da internet aparece
Temos trabalhado arduamente nos últimos meses na reestruturação da aplicação Pictalk e do site web. Como resultado, a aplicação foi transferida para https://application.pictalk.org e o novo site web foi criado em https://www.pictalk.org (antigo endereço da aplicação). O seu dispositivo pode não ter sido atualizado. Eis os passos para resolver o problema:
- Abrir a Play Store ou a App Store para verificar se o seu dispositivo fez a atualização. Faça a atualização se necessário. Reinicie o seu telefone depois de concluir a atualização. Aqui estão tutoriais para atualizar, dependendo do dispositivo.
- Para dispositivos Apple (iPhone e iPad): consulte este tutorial da Apple
- Para dispositivos Android (Samsung, Xiaomi, etc.): consulte este tutorial do Google
- Se esta solução não funcionar, limpe o cache do seu navegador. Não se preocupe! Não perderá nenhum dado no Pictalk ou noutra aplicação. Eis tutoriais detalhados.
- Para navegadores Chrome (o mais popular): Siga este tutorial
- Para navegadores Safari (dispositivos Apple em geral): Siga este tutorial
- Para navegadores Firefox: Siga este tutorial
- Verifique se tem uma versão recente do iOS ou do Android. Se for sugerida uma atualização, faça-a.
- Contacte-nos se isso não for suficiente. (Separador de contacto)
Computador: Acesso ao site em vez da aplicação ao digitar "pictalk" ou "pictalk.org" ou "www.pictalk.org"
É totalmente normal! Transferimos a aplicação Pictalk para https://application.pictalk.org em vez de https://pictalk.org ou https://pictalk.org
Para aceder diretamente à aplicação, digite https://application.pictalk.org.
A aplicação não emite som, não tenho voz no meu dispositivo
Neste caso, redirecionamos para um excelente artigo que escrevemos: https://www.pictalk.org/fr/article/install-synthetic-voice