L'applicazione non funziona più?
Lo avrete forse notato: le nostre app possono essere installate su Android, iOS, Mac, Windows e altri dispositivi. Sono un gran numero di dispositivi da testare e supportare. Facciamo del nostro meglio, ma a volte problemi non vengono individuati.
Smartphone e tablet solo: quando si apre l'applicazione, compare il sito web
Negli ultimi mesi abbiamo lavorato duramente sulla riorganizzazione dell'applicazione Pictalk e del sito web. Di conseguenza, l'applicazione è stata spostata su https://application.pictalk.org e il nuovo sito web su https://www.pictalk.org (vecchio indirizzo dell'applicazione). Il vostro dispositivo potrebbe aver saltato l'aggiornamento. Ecco i passaggi per risolvere il problema:
- Aprire Google Play Store o App Store per verificare che il vostro dispositivo abbia effettuato l'aggiornamento. Effettuare l'aggiornamento se necessario. Riavviare il telefono dopo aver completato l'aggiornamento. Ecco dei tutorial su come fare l'aggiornamento in base al vostro dispositivo.
- Per dispositivi Apple (iPhone e iPad): consultare questo tutorial di Apple
- Per dispositivi Android (Samsung, Xiaomi, ecc.): consultare questo tutorial di Google
- Se questa soluzione non ha funzionato, svuotare la cache del browser. Niente panico! Non perderete dati in Pictalk o altri. Ecco dei tutorial dettagliati
- Per i browser Chrome (il più popolare): Seguire questo tutorial
- Per il browser Safari (dispositivi Apple in generale): Seguire questo tutorial
- Per il browser Firefox: Seguire questo tutorial
- Verificare di avere una versione recente di iOS o Android. Se è disponibile un aggiornamento, effettuarlo.
- Contattarci se ciò non è sufficiente. (Scheda contatti)
Computer: Accedo al sito anziché all'applicazione quando scrivo "pictalk" o "pictalk.org" o "www.pictalk.org"
È assolutamente normale! Abbiamo spostato l'applicazione Pictalk su https://application.pictalk.org anziché su https://pictalk.org o https://pictalk.org
Per accedere direttamente all'applicazione, digitare https://application.pictalk.org.
L'applicazione non parla, non ho voce nel mio dispositivo
In tal caso, vi indirizziamo a un ottimo articolo che abbiamo scritto: https://www.pictalk.org/fr/article/install-synthetic-voice