¿Tu aplicación ya no funciona?

Quizás lo hayas notado: nuestras aplicaciones pueden instalarse en Android, iOS, Mac, Windows y otros dispositivos. Es un gran número de dispositivos para probar y respaldar. Hacemos nuestro mejor esfuerzo, pero a veces, los problemas no son detectados. 

Solo smartphones y tabletas: al abrir tu aplicación, aparece el sitio web

Hemos trabajado mucho en los últimos meses en la reestructuración de la aplicación Pictalk y del sitio web. Debido a esto, la aplicación se ha trasladado a https://application.pictalk.org y el sitio web recién creado en https://www.pictalk.org (la antigua dirección de la aplicación). Es posible que tu dispositivo haya omitido la actualización. Aquí tienes los pasos para resolver el problema:

• Abre la Play Store o la App Store para verificar si tu dispositivo ha realizado la actualización. Realiza la actualización si es necesario. Reinicia tu teléfono una vez que se haya completado la actualización. Aquí tienes tutoriales para realizar la actualización según tu dispositivo.
  • Para dispositivos Apple (iPhone y iPad): consulta este tutorial de Apple
  • Para dispositivos Android (Samsung, Xiaomi, etc.): consulta este tutorial de Google
• Si esta solución no funcionó, borra la caché de tu navegador. ¡No te preocupes! No perderás ningún dato en Pictalk u otros lugares. Aquí tienes tutoriales detallados
  • Para los navegadores Chrome (el más popular): Sigue este tutorial
  • Para los navegadores Safari (dispositivos Apple en general): Sigue este tutorial
  • Para los navegadores Firefox: Sigue este tutorial
• Verifica que tienes una versión reciente de iOS o Android. Si hay una actualización disponible, realízala.
• Contáctanos si esto no es suficiente. (sección de contacto)

Computadora: Accedo al sitio en lugar de la aplicación al escribir "pictalk" o "pictalk.org" o "www.pictalk.org"

¡Es completamente normal! Hemos trasladado la aplicación Pictalk a https://application.pictalk.org en lugar de https://pictalk.org o https://pictalk.org

Para acceder directamente a la aplicación, escribe https://application.pictalk.org.

La aplicación no habla, no tengo voz en mi dispositivo

En este caso, te redirigimos a un excelente artículo que hemos escrito: https://www.pictalk.org/fr/article/install-synthetic-voice