Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Informationen

Was ist die App Pictalk?

Pictalk ist eine Kommunikations-App, die Piktogramme und andere Inhalte verwendet, um Personen mit Kommunikationsschwierigkeiten zu helfen.

Für wen ist die App Pictalk gedacht?

Pictalk ist nützlich für Personen mit Kommunikationsstörungen, sei es von Geburt an (wie Down-Syndrom, Autismus, Autismusspektrumstörungen, Angelman-Syndrom) oder aufgrund späterer Ereignisse (Schlaganfall, Unfälle, neurodegenerative Erkrankungen).

Wird die Verwendung einer AAC-App die sprachliche Entwicklung meines Kindes behindern?

Nein, AAC fördert die Sprachentwicklung. Es hilft, Frustrationen zu reduzieren, indem es eine Kommunikationsmöglichkeit bietet, noch bevor die Person spricht.

Was ist der Unterschied zwischen der App Pictalk und der Website Pictalk?

Die App Pictalk dient der Kommunikation, während die Website alle Projekte darstellt, die wir entwickelt haben. Wir haben den Namen der App beibehalten, da hier alles begonnen hat.

Ich bin Elternteil, warum sollte ich Pictalk verwenden?

Jeder Elternteil versteht sein Kind, aber es ist wichtig, dass auch Ihr Kind mit anderen kommunizieren kann, z.B. in der Schule. Pictalk hilft Ihrem Kind, sich der Welt zu öffnen und verstanden zu werden.

Ich bin Fachkraft, warum sollte ich Pictalk verwenden?

Von Anfang an haben wir die App basierend auf dem Feedback unserer professionellen Nutzer und Eltern entwickelt. Wir verstehen die Probleme in Bezug auf Finanzierung, mangelnde Schulung in Bezug auf AAC und insbesondere den Mangel an Zeit und Energie. Pictalk spart Ihnen Zeit und Energie.

Ich habe ein altes Handy, wird die App funktionieren?

Ja. Solange Sie einen Webbrowser wie Chrome, Safari oder Firefox haben, funktionieren unsere Apps.

Ich habe mehrere Geräte, funktioniert das?

Ja. Unser automatisches Synchronisationssystem überträgt und importiert den Inhalt von anderen Geräten.

Grundfunktionen

Wie kann man Pictalk ohne Internetverbindung verwenden?

Pictalk lädt automatisch alle Ihre Piktogramme auf Ihr Gerät herunter. Überprüfen Sie dies, indem Sie in die Einstellungen gehen und sicherstellen, dass die grüne Leiste "Bereit für Offline-Nutzung" anzeigt.

Ich erhalte meine neuen Piktogramme nicht?

Überprüfen Sie, ob Sie mit Ihrem Konto und dem Internet verbunden sind. Wenn ja, versuchen Sie:  
1. Abmelden.  
2. Die App schließen.  
3. Wieder anmelden.  
Die Synchronisierung kann bis zu fünf Minuten dauern.

Wie organisiere und strukturiere ich alle meine Piktogramme?

Das hängt von der Person ab, die die App verwenden wird. Für unseren kleinen Bruder haben wir alles nach Themen oder Situationen sortiert. Sehen Sie sich dieses Video-Tutorial an.

Kann ich meine Piktogrammsammlungen mit anderen Nutzern teilen?

Ja, Sie können Ihre Sammlungen mit anderen Nutzern teilen. Sehen Sie sich dieses Video-Tutorial an.

Wie oft wird Pictalk aktualisiert?

Jeden Monat. Wir führen Verbesserungsaktualisierungen mindestens einmal im Monat durch und planen alle zwei Jahre ein größeres Update.

Anmeldung / Kontoerstellung

Ich erhalte nicht die Bestätigungs-E-Mail mit dem Token

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine berufliche E-Mail-Adresse verwenden, kann es sein, dass der Server externe E-Mails blockiert. Kontaktieren Sie Ihren IT-Support oder schreiben Sie an alex@pictalk.org für Hilfe.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?

Kein Problem! Gehen Sie zu dieser Seite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zur Erstellung eines neuen Passworts.

Technische Probleme

Wie melde ich einen Fehler?

Fehlermeldungen werden automatisch gesendet. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an alex@pictalk.org, um das Problem zu erläutern. Bitte geben Sie möglichst viele Details an.

Ich habe alle meine Piktogramme verloren

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Papierkorb", um zu überprüfen, ob Sie Ihre Piktogramme wiederherstellen können. Wenn Sie sie nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter alex@pictalk.org.

Zugänglichkeit

Ist Pictalk für Sehbehinderte zugänglich?

Ja, wir bemühen uns, die App maximal zugänglich zu gestalten, aber jeder Behinderung ist unterschiedlich. Am besten testen Sie die App, um zu sehen, ob sie für Sie geeignet ist.

Ist Pictalk für Personen mit motorischen Störungen zugänglich?

In den meisten Fällen ja, aber die Verwendung auf einem Telefon erfordert manchmal feinmotorische Fähigkeiten.

Können auch nonverbale Personen oder Personen mit kognitiven Störungen die App verwenden?

Ja, in den meisten Fällen. Am besten testen Sie die App, um zu sehen, ob sie Ihren Bedürfnissen entspricht.

Wie kann ich die App an die spezifischen Bedürfnisse meines Kindes oder Patienten anpassen?

Pictalk bietet viele Anpassungsoptionen, um den Bedürfnissen jedes Benutzers gerecht zu werden. Sie können Piktogramme erstellen, ändern und löschen, um den Wortschatz anzupassen.

Freemium, Preise und Abonnement

Ist Pictalk kostenlos?

Die aktuelle Version (2.9.1) ist kostenlos dank Spenden und Finanzierungen. Wir planen, sie so lange wie möglich kostenlos zu halten. Allerdings werden wir bald eine "Freemium"-Version einführen, um die Weiterentwicklung zu ermöglichen.

Warum wechseln wir von einem gemeinnützigen Modell zu einem Unternehmensmodell?

Das gemeinnützige Modell erforderte zu viel Zeit, um Finanzierungen zu finden. Mit dem Freemium-Modell können wir weiterhin eine kostenlose Version anbieten und gleichzeitig Ressourcen haben, um Pictalk zu verbessern und nachhaltig zu halten. Auch unsere Lebenssituation hat sich geändert: Wir sind von Studenten zu jungen Arbeitnehmern geworden. Das Unternehmensmodell ermöglicht es uns, uns voll und ganz dieser geliebten Tätigkeit zu widmen. Unsere Mission bleibt dieselbe!

Ich mag keine Abonnements, Gibt es eine Alternative?

Wir verstehen das auch! Deshalb werden wir bald eine Option für einen einmaligen Kauf der App anbieten.

Ich bin Fachkraft und wir haben kein Budget, um die App zu kaufen

Kontaktieren Sie uns, gemeinsam finden wir eine Lösung.

Ich möchte eine Rückerstattung bei der MDPH beantragen, ist das möglich?

Ja, eine ausführliche Anleitung wird bald verfügbar sein, um Sie bei diesem Prozess zu führen.

Häufig gestellte Fragen zur Sicherheit und Daten

Wie sind die Benutzerdaten auf Pictalk geschützt?

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Alle Informationen werden sicher gespeichert und nicht mit Dritten geteilt.

Teilt Pictalk Benutzerdaten mit Dritten?

Nein, wir teilen keine Daten mit Dritten.

Wie kann ich mein Konto und meine personenbezogenen Daten dauerhaft löschen?

Sie können diesem geschriebenen Leitfaden folgen, oder Sie können uns auch eine E-Mail mit einer Löschungsanfrage senden.